Total Quality Management
Total Quality Management Definition
Total Quality Management (TQM) ist ein Managementansatz bzw. eine Philosophie, wonach der Qualitätsgedanke im gesamten Unternehmen – und nicht nur in der Produktion – verankert und gelebt werden soll.
Danach sind Qualität und Qualitätskontrolle Managementaufgaben, an denen alle im Unternehmen, aber auch darüber hinaus (Lieferanten, externe Dienstleister), mitwirken sollen.
Das bezieht sich auf die Produkte und Unternehmensprozesse.
Fehler vermeiden
Es sollen nicht durch Kontrollen und Prüfungen fehlerhafte Teile oder Endprodukte entdeckt und dann nachgebessert werden; vielmehr soll die Qualität in die Prozesse eingebaut werden, so dass es gar nicht zu fehlerhaften Teilen und Produkten oder fehlerhaften Abläufen kommt.