Öffentlichkeitsarbeit

Ziele / Aufgaben

Die Marketingwirkung der Öffentlichkeitsarbeit als ein mögliches Instrument der Kommunikationspolitik ist weniger auf einzelne Produkte gerichtet, als auf das gesamte Unternehmen bzw. dessen Image.

Die Öffentlichkeit soll das Unternehmen kennenlernen und es mit bestimmten Eigenschaften und Werten verbinden (zum Beispiel Vertrauen, Transparenz, Fairness, Nachhaltigkeit, Soziale Verantwortung).

Das positive Image bzw. die gute Reputation sollen sich auf mittlere Sicht natürlich auch auf den Absatz und damit den Erfolg des Unternehmen auswirken.

Adressaten

Die Öffentlichkeitsarbeit zielt nicht nur – im Gegensatz zur Werbung – auf potenzielle und bestehende Kunden ab, sondern richtet sich auch an andere Gruppen, etwa

• Arbeitnehmer (Präsentation als guter Arbeitgeber),
• Umweltverbände (Akzeptanz als umweltfreundliches Unternehmen),
• Investoren (Selbstdarstellung als renditeträchtiges, wachstumsstarkes, zukunftsfähiges Unternehmen),
• Verbraucherschutz.

Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit

Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit sind unter anderem:

• Pressearbeit, Pressemitteilungen, Pressekonferenzen;
• Teilnahme an Gesprächsrunden, Podiumsdiskussionen, Konferenzen und Talkshows;
• Interviews;
• die Bereitstellung von Lernmaterialien zum Beispiel für Schulen;
• Geschäftsberichte, Unternehmensbroschüren;
• die Pflege von Kontakten zum Beispiel über soziale Medien;
• Analystenkonferenzen, Road Shows;
• öffentliche Spenden für karitative und soziale Belange, Förderung regionaler Einrichtungen, Finanzierung spezieller Lehrstühle;
• Tag der offenen Tür.