Marketing ist die Ausrichtung des Unternehmens am Markt und an den Kundenbedürfnissen – als Konzept, Unternehmensbereich und betriebswirtschaftliche Disziplin.
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Definition, Marketingziele, Absatz und Marketingausrichtungen: Konsumgüter-, Investitionsgüter-, Handels-, Dienstleistungs- und Non-Profit-Marketing.
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Wettbewerbsstrategien, Beziehungsmarketing, Marktsegmentierung, Branchenstrukturanalyse sowie Marktareal-, Marktstimulierungs- und Marktparzellierungsstrategie.
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Involvement, S-R- und S-O-R-Modell, Elaboration-Likelihood-Modell und Means-End-Kette.
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Erhebungsmethoden (Befragung, Beobachtung, Experiment, Panel), Marktanalyse-Kennzahlen (Marktpotenzial, Marktvolumen) sowie Bewertungsmodelle (Fishbein, Trommsdorff).
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Die vier Marketinginstrumente: Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik – mit jeweils umfangreichen Unterkapiteln.
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Markteintrittsstrategien (Wasserfall-, Sprinkler-, Brückenkopfstrategie) und Internationalisierungsformen: Export, Lizenzierung, Repräsentanzbüro, Vertriebsgesellschaft.
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Kennzahlen zur Erfolgsmessung im Marketing: Auftragseingang, Auftragsbestand und Wiederkaufrate.