Job Characteristics Modell

Job Characteristics Modell Definition

Das Job Characteristics Modell nach Hackman / Oldham besagt, dass Mitarbeiter Sinnhaftigkeit, Motivation und Zufriedenheit bei der Arbeit erleben, wenn folgende Merkmale gegeben sind:

• Variabilität: abwechslungsreiche, vielfältige Anforderungen / Aufgaben: motorisch, geistig, sozial;
• Ganzheitlichkeit: nicht nur kleinteilig zuarbeiten, sondern abgeschlossene Teilprozesse bearbeiten, eigenständige Arbeitsstücke/-ergebnisse erreichen;
• Bedeutung (der Arbeit, der Leistung) intern (für Kollegen, das Unternehmen) und extern (Kunden, Auftraggeber);
• Autonomie: Entscheidungsbefugnisse, -spielraum; zeitlich, sachlich;
• Feedback (Rückmeldung zur Arbeit(sleistung)).

Die ersten 3 Merkmale sorgen dafür, dass die Arbeit als bedeutsam, sinnvoll empfunden wird.

Die Autonomie soll dazu führen, dass Mitarbeiter sich verantwortlich für die Arbeitsergebnisse fühlen können, weil sie Einfluss nehmen konnten.

Und das Feedback dient dazu, sie über die erzielten Ergebnisse und deren Einschätzung zu informieren.

Plakativ: Ein Orchesterdirigent dürfte hier ganz vorn dabei sein, ein Spargelerntehelfer eher am anderen Ende der Skala.

Der Job-Characteristics-Ansatz nimmt aber nicht einfach die Arbeit so hin wie sie ist, sondern soll dazu dienen, an den zufrieden machenden Merkmalen zu arbeiten, beispielsweise verschiedene Tätigkeiten zusammenzulegen, so dass sie abwechslungsreicher und ganzheitlicher sind oder öfters Feedback zu geben.