Beobachtung

Beobachtung Definition

Die Beobachtung ist – neben Befragung und Experiment – eines der gängigen Erhebungsinstrumente der Marktforschung.

Beispiele

Ein Marktforschungsinstitut beobachtet im Auftrag eines Supermarkts die Laufwege der Kunden (das wäre eine sog. Feldbeobachtung).

Im "Labor" eines Marktforschungsinstituts sehen sich Testpersonen die neue Webseite eines Unternehmens an. Dabei wird mittel Eye Tracking erfasst, welche Bereiche der Webseite hauptsächlich bzw. zuerst erfasst werden (Laborbeobachtung).

Auch Mystery Shopping ist eine Form der Beobachtung.

Beobachtungen geben eine Antwort auf das "Wie?" ("Wie laufen die Kunden durch den Supermarkt?"), aber nicht auf das "Warum?" (dazu könnte man eine Befragung an die Beobachtung anschließen).