Prozessinnovation

Prozessinnovation Definition

Prozessinnovationen machen Herstellungsmethoden und interne Abläufe eines Unternehmens besser, schneller, kostengünstiger, sicherer, effizienter etc.

Prozessinnovationen können sein:

• technische Innovationen (z. B. kleben statt schrauben oder nieten im Automobilbau spart Gewicht und Kosten) oder
• organisatorische Innovationen (elektronische Rechnungen ersetzen Papierrechnungen und sparen dadurch Arbeitszeit und Versandkosten).

Prozessinnovationen können also in allen Bereichen stattfinden: Fertigung, Logistik, Verwaltung, Vertrieb usw.

Die Kunden des Unternehmens merken davon nicht unbedingt etwas direkt. Natürlich können aber auch Kunden oft die Prozessinnovationen sehen und davon profitieren, z. B. wenn sie administrative Tätigkeiten wie Buchungen, Bankgeschäfte oder Vertragsabschlüsse schnell online bzw. mobil erledigen können statt vor Ort oder schriftlich per Post.

Prozessinnovationen sind ein wichtiges Instrument, um die Produktivität zu steigern.

Sie können von oben kommen (Führungsebene), von außen (beauftragte Unternehmensberatung, Veränderungen im Umfeld, Ideen von Kunden oder Lieferanten, neue Technologien) oder von innen (Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter).

In Unternehmen werden laufend im Rahmen des Prozessmanagements Änderungen und Optimierungen an den Prozessen vorgenommen. Bei kleinen Verbesserungen spricht man deshalb noch nicht von Prozessinnovation, eher bei größeren Effekten (z. B. das Einsparungsvolumen oder die Bearbeitungszeit betreffend), die über längere Zeit in Projekten erarbeitet werden müssen, und Durchbrüchen, die auf schöpferischen Ideen beruhen.

Beispiel

Sieht man sich einen Prozess wie z. B. den Bewerbungsprozess in einem Unternehmen an und überlegt, ob man einen Arbeitsschritt weglassen oder einfacher machen kann, ist das eher Prozessmanagement und damit Tagesgeschäft.

Stellt man sich hingegen die Frage, wie können wir den gesamten Prozess digitalisieren und dadurch um den Faktor 3 beschleunigen, ist das (wenn es gelingt) Prozessinnovation.

Alternative Begriffe: Prozess-Innovation.